Инструкция Старшего Продавца
Рабочая инструкция Старшего продавца продовольственных и непродовольственных товаров. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Старший продавец-консультант назначается и увольняется с занимаемой должности приказом генерального директора ООО.
Должностная инструкция продавца 1. Общие положения. Продавец является сотрудником. Общие положения. Представленная должностная инструкция оговаривает должностные обязанности, ответственность и права старшего. Вкусный комплект инструкций по охране труда. Комплект инструкций по охране труда отлично.
Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО. Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки. На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.
Основными обязанностями продавца-консультанта являются: 1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.
Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников. Обеспечение продавцов необходимыми материалами. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.
Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид). Оценка работы продавцов. Ведение листов наблюдения. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.
Выполнение поручений непосредственного руководителя. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования. Старший продавец-консультант торговой площадки имеет право: 1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.
Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.
Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за: 1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.
Правильность выкладки товара согласно планограммам. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.
Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.
Неразглашение конфиденциальной информации. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ. Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать: 1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей. Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».
Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка). Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям. Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.
Правила внутреннего трудового распорядка. Правила поведения в конфликтных ситуациях. Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования. Старший продавец Торговой площадки взаимодействует: Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов.
С - по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров. С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара.
С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре. С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов. Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе. Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены. Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.
Должностная Инструкция Старшего Продавца Непродовольственных Товаров
Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно. Участие в списании товаров – ежедневно.